Informativa sui rimborsi

Resi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Una volta ricevuto, procederemo allo scambio o al rimborso, a seconda delle tue preferenze e disponibilità degli articoli. In caso di errori tuoi (es. taglia oppure design diverso), le spese di spedizione della restituzione saranno a tuo carico. Se invece si tratta di un errore nostro (prodotto inviato diverso da quello acquistato), ti invieremo il nuovo articolo senza costi aggiuntivi.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per avviare un reso, contattaci qui

 

Danni e problemi 
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente qui allegando una foto chiara del difetto riscontrato. Questo ci consentirà di valutare rapidamente il caso e offrirti una soluzione, che può essere una sostituzione o un rimborso senza ritardi inutili. Hai 14 giorni di tempo per segnalare il difetto.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso o cambio è stato approvato o meno. In caso di approvazione al rimborso, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci qui.